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铁道部实名火车票交2元手续费后可挂失补办

发布时间:2019-11-27 00:33:58 编辑:笔名

铁道部:实名火车票交2元手续费后可挂失补办

昨日,从铁道部获悉,本月10日起,实名制车票丢失后将可以挂失补办。挂失补票须交2元手续费,新车票票面注有“挂失补”字样。

三种情况不可办理补办

铁道部表示,铁路实行车票实名制,对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用,社会各界和广大旅客普遍认可和支持,同时也提出了一些改进、完善的意见建议。

对此,铁路部门高度重视,为维护广大旅客的合法权益,经研究,定于2012年5月10日出台措施,解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。

铁道部表示,丢失车票时,三种情况下不可以办理挂失补票:第一种,超过规定时间提出的;第二种,原车票已经退票的;第三种,已经挂失补办再次提出的。

铁道部昨日公布实名制车票丢失后挂失补办措施。

补办车票收2元手续费

铁道部相关人士表示,原票丢失后须新购车票,到达目的地后,再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票,将按原价退票,不会收取5%的退票费。此外,补办车票需要收取2元的补票手续费。

注意到,铁道部对验票时,票、证、人不一致的处理措施也作出修改。

原来规定,列车验票时,同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的,交公安、客运部门按有关规定处理。

昨天,铁道部则表示,为规范旅客实名制购票乘车秩序,在验票过程中,发现票、证、人不一致的情况后,按无票处理。

铁道部提醒,旅客应凭证购票,妥善保管车票,持本人身份证件原件进站乘车,不要购买他人的车票,以免上当受骗,影响出行,造成不必要的损失。

背景

以往车票丢失须重新购买

2011年,铁道部逐步实施火车票实名制。根据铁路部门规定,一张有效身份证件,同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

铁路人士表示,按照该规定,如果旅客丢了实名制车票,无法挂失,也无法再购买该乘车日期,该车次的车票。只能购买其他乘车日期,其他车次的车票。

据媒体此前报道,自动车组列车全面实行实名制以来,上述问题暴露出来,各地铁路部门纷纷采取变通措施:丢失实名制车票的旅客可持身份证件到火车站值班主任窗口“解锁”,注销购票信息,然后花原价重新购买火车票。

这种变通办法不仅比较麻烦,而且不是真正意义上的挂失补票,而是旅客重新花钱买票。(刘春瑞)

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