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无招胜有招 极米科技这样玩“粉丝经济”

发布时间:2019-08-15 12:27:35 编辑:笔名
自媒体时代来临,巨变的前夜是企业和商家将重新回归起跑线,品牌垄断将被打破,率先觉醒的品牌才能成为新一代的王者。 淘宝、小米都是拥抱粉丝经济趋势的“赢家”,他们依靠的是更多的粉丝,也就是那些忠诚买家。在互联网的作用下,这些忠诚粉丝的最大价值就是“裂变”,由一个粉丝增长为两个粉丝,甚至是一群粉丝。这些消费者已经变成了“消费商”,他们会利用微博、微信等手段“投票”,哪怕是秀一秀自己买到的产品,都会引来朋友圈的一群人,依次裂变、增长,其效果是不可估量的。 早在2014年,台湾着名策划人黄泰元就指出了今天所有企业在发展过程中所面临的问题就是快速转型,企业要获重生就要关注自己的“蓝海密码”,首要的就是“粉丝经济”和“暖营销”。他认为“得粉丝者得天下”;用“暖营销”来打造“暖实力”,采取互动营销、关怀营销和诚信营销等手段,企业将会在趋势来临时找到属于自己的“蓝海”区域。 目前的粉丝经济新形势下,粉丝是核心顾客群,一个企业家要先想想自己的企业和品牌是否有这样的粉丝群,有多少这样的粉丝。对于一家成都的互联网企业极米科技来说,他们不担心自己有没有这样的粉丝,也不用刻意去打造所谓的粉丝经济,因为早在数年之前,他们的发展起步就与用户融为一体了。 这是家几乎完全由一帮80后和90后构成的新型科技公司,主打产品是智能无屏超级电视。同样是“米”,成长于互联网时代的极米科技,颇有小米的“范儿”,每一个基因里都渗透着互联网的因子,首次参加去年“双十一”就创下1小时网销千台无屏超级电视的业绩,公司从最初产品研发一直到后来产品营销,处处都是互联网思维“无意识”的实践。最令人津津乐道的,据说公司无屏超级电视的散热问题解决是来自于论坛上一位自称“8总”的粉丝提供的方案,而“8总”却是位民间的业余技术爱好者;另一位自称“十年”的粉丝则在不同时间给了公司无数管理和发展上的建议,俨然把极米科技当成了自己家的公司。这些,也仅仅是极米科技发展中的一个缩影。 在刚刚过去不久的2014年圣诞节,极米公司员工与粉丝一起玩起了圣诞联欢,为了能与极米一起“嗨”,甚至有上海的粉丝专程打“飞的”到成都来。公司80后CEO钟波的“座驾”特斯拉也慷慨成为粉丝的“代步车”。 而一周后的极米2015年新年跨年晚会上,极米科技更是将极米论坛的活跃粉丝代表从全国各地请到成都总部作为嘉宾,一起参加公司年会,与粉丝面对面的交流互动;针对没有到场的粉丝,极米科技还为他们派送了各种新年礼物,感情就在这种交互中一步步酝酿升华。 对于数码“发烧友”来说,最痛苦的莫过于手持原来的产品而新的迭代产品问世又想买。但这对于极米的粉丝来说,却并不是个“事”。 2014年底,距离上一代产品仅推出数月,极米同时推出了两款新的高端机——Z3S和Z3M增强版,其中Z3S还是业界唯一4K无屏超级电视,Z3M增强版则是业内唯一的移动大屏。对于无屏超级电视的“发烧友”来说,这是一大喜讯,但也让很多粉丝犯难了,手里已经有了一台无屏电视,但又想尝鲜怎么办?于是,极米科技“以旧换新”置换办法应运而生,立即在网络引起强烈反响,这种看似有违常规商业操作的举动,对于任何一家公司来说,都存在一定风险,即便是把粉丝经济玩到炉火纯青的小米科技也不敢大规模这么做,但对于成立才两年的极米科技却把这做成了公司的“传统”。 互联网逐步消解了过去的信息不对称,消费者可以主动选择,自主投票。小米科技也好,海底捞也罢,都是暖心服务、良好口碑驱动着企业的快速崛起。无招胜有招,其实背后的潜台词是真诚,“粉丝经济”只是表象,真正与用户交朋友,想用户之所想,哪里还会刻意去打造“粉丝经济”呢?宝宝眼屎多
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